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刘良一:一些快递企业只顾成长忽视治理办事较差大香蕉新闻大发不时彩大发快三东莞时间网

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内容摘要:刘良一:一些快递企业只顾发展忽视管理服务较差大香蕉新闻大发时时彩大发快三东莞时间网中新网3月9日电国家邮政局市场监管司副司长刘良一9日在北京表示,一些快递企业只顾发展,忽视管理,造成服务水平不高,服务质量较差。快件延误、丢失、损毁等问题时有发生,也出现了消费者维权难、索赔难问题。...
刘良一:一些快递企业只顾成长忽视治理办事较差大香蕉新闻大发不时彩大发快三东莞时间网 中新网3月9日电国家邮政局市场监管司副司长刘良一9日在北京表示,一些快递企业只顾成长,忽视治理,造成办事水平不高,办事质量较差。快件耽搁、丧失、损毁等问题时有发生,也出现了消费者维权难、索赔难问题。3月9日19时,十二届全国人大二次会议新闻中间邀请商务部电子商务和信息化司副司长张佩东、国家邮政局市场监管司副司长刘良一与网民进行在线交流。有网友问到,今朝一些快递企业办事质量较差,经常会发生快递丧失的现象,面对快递业自行订制的赔偿条目,消费者往往难以维权,请问若何解决快递丧失索赔难的问题?刘良一表示,快递成长虽然与市场旺盛的需求有很大关系,然则一个真正把办事质量、安然保障放在第一位的行业,才有持久成长的基本。今朝,我国快递市场还处于供不应求的阶段,快递办事的能力远远不能知足经济社会成长和国民群众的需求。在这种情况下,一些企业只顾成长,忽视治理,造成办事水平不高,办事质量较差。快件耽搁、丧失、损毁等问题时有发生,也出现了消费者唯权难、索赔难问题。刘良一指出,质量是企业生计的基本和健康成长的关键,要引导企业在做大的同时,也要做强,做强的一个重要指标就是提升办事质量。在这方面,国家邮政局采取了多种办法:一是委托社会中介机构开展快递办事知足度查询拜访和快递时限测试,把查询拜访和测试结果向社会公布,告诉消费者哪些企业办事好,哪些企业办事差,让消费者企业办工作况,作到心中稀有。二是将消费者对快递办事的申述情况与市场法律进行衔接,对损害消费者利益的申述案件进行依法查处,保护消费者利益。三是《快递市场治理办法》中明确规定,快递企业收寄人员有义务提醒用户填写快递运单前,阅读快递运单的办事合同条目;企业应当遵守公平原则,以书面合同确定企业与用户双方的权利和义务;对免除或者限制企业责任及涉及快件损失赔偿的条目,应当在快递运单上以能干的方法列出,并予以特别说明;在快递办事过程中,快件发生耽搁、丧失、损毁和内件不符的,企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件,应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件,按照《中华国民共和国邮政法》、《中华国民共和国合同法》等相关司法规定赔偿。四是国家邮政局还与工商部门联合出台了《国内快递办事合同》(示范文本),规范企业格式合同,消除不合理条目。

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